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Die "orientalische Frage" hat die europäischen Mächte in ihrer Konfrontation mit dem Osmanischen Reich über Jahrhunderte herausgefordert. Der Berliner Kongress von 1878 ist ein Gipfelpunkt in dieser als weltgeschichtlich zu bezeichnenden Problematik und wird daher hier exemplarisch herausgehoben. Leitender Vorsitzender des Kongresses war Otto von Bismarck, dem damit eine seiner größten politischen Leistungen gelungen ist. Alle Mächte wollten auf dem Berliner Kongress den Frieden, und Bismarck hat im Zusammenwirken mit ihnen das von ihm eben erst gegründete Deutsche Reich für den Rest seiner Amtszeit nachdrücklich als Friedensmacht etabliert. Die vorliegende Darstellung ist aber nicht auf Legendenbildung aus, denn das wäre eine gründlich überholte Herangehensweise. Vielmehr werden unvoreingenommen all die Intrigen, Bluffs und egoistischen Winkelzüge aufgezeigt, die die damalige orientalische Krise und auch den Berliner Kongress kennzeichneten. Das "Menschlich-Allzumenschliche", die Irrtümer und die Ratlosigkeit der handelnden Staatsmänner – hier kommt all dies zur Sprache. Der Berliner Kongress von 1878 ist heute als ein Kernstück europäischer Diplomatie-Geschichte zu verstehen.

Bei dem Einsatz findet die Polizei eine kaum vorhersehbare Gemengelage verschiedenster Faktoren und beteiligter Akteure vor. Das kommunikative Verhalten der Einsatzkräfte vor Ort hat unmittelbaren und maßgeblichen Einfluss auf die weitere Situationsentwicklung. Ein professioneller Spracheinsatz vermittelt Kompetenz und Führungsanspruch, schafft klare Strukturen und hat darüber hinaus auch manipulatorisches und beruhigendes Potential. Stilsicher liefert das Buch sprachwissenschaftlich gut begründete Empfehlungen für die unterschiedlichsten Einsatz-Szenarien. Dabei sind die konkreten Handreichungen nicht nur für Polizeikräfte hilfreich, sondern ebenso für Sicherheits- und Ordnungsdienste.